生意参谋服务洞察可以分析哪些异常服务明细？

要经营好店铺，就要学会使用基础工具，业务人员就是一个非常适合淘宝卖家的工具。业务人员服务洞察可以分析店铺的服务细节。我们来看看有哪些异常的服务细节可以分析。

1.有哪些异常的服务细节可以分析？

服务详情-访问路径：登录业务人员-服务-服务详情；可以选择自定义日期，跳转查看聊天记录，下载数据。相关定义如下：

不回复：所有查询-人工客服-没有回复买家详情，机器人和自动回复不算(建议提醒客服不要用自动回复结束对话)；还需要注意的是：如果开店秘笈-半自动辅助工具，暂时还不能统计，目前我们正在和小米接触。

询盘损失：对于店铺中有询盘行为但没有支付订单的买家的详细信息，可以点击这里的详细信息按钮查看聊天记录，追查客户损失的原因，也可以对客户进行提醒。

客服支付：用户与淘宝人工客服沟通，有支付行为明细。

未付款订单：与人工客服沟通后，生成订单但未付款的明细，可以做“催付”的动作。

反应慢：买家与人工客服沟通时，客服需要10多分钟回复，判断是否接待压力过大。

长时间接收：用户与人工客服沟通，客服接收用户异常数据超过一个小时，可以判断客服助理是否接待不好，不了解产品，不了解买家诉求。

商品营销细节：从商品的角度，与人类客服沟通的细节。

2.我可以开几个子账户？

子账户数量不限，即无论你想开多少个子账户，都可以正常开通使用。然而，有些人建议你不要把你的业务人员租给别人。因为淘宝是对租赁业务人员的打击，一旦你涉嫌租赁业务人员，你的业务人员账号会直接被封。

对于一家店来说，这些数据非常重要。通过分析广告业务人员服务的洞察，可以知道问题出在哪里，从而制定好改善数据的方案，从而全面改善店铺的综合情况。