在淘宝开过店的人都知道,开店一定要选淘宝服务类。选好之后,就要开始运营了。很多商家都是新手,不太懂运营。那么淘宝服务类怎么运营比较好呢?想了解的朋友可以来学习一下!
1.记录买家信息和宝贝信息。比如名称、编号、价格、数量都写下来,方便掌握,以后客户有什么问题我也想马上说。然后买家的情况,要我把每一次购买都记录下来,然后写下联系方式和地址,这样才能做好记录,这样以后做老客户,就不用抄了。
2.旺旺自动回复。不在线的时候要回复。有人问,给个解释。回复主要是关于我们店现在的主要经营范围,然后是促销活动等等。
3.客流量大的时候保持在线。应该是10: 00-11: 00,14: 00-17: 30,19: 00-22: 00。在这些时间尽量保持在线。
4.旺旺状态改变。就是把“我有空”改成我想说的,活动信息之类的。所以只要有人说话,就能看到信息,挺好的。
5.店铺链接要用好。好宣传,提高曝光率。尤其是和做的很好的人的店铺链接真的很好。
6.最吸引人的店堂公告写在报纸上,折扣放在第一行。
7.价格定位上,大众化价格和其他价格适中。就是薄利多销的原则。淘宝上的人不计其数,卖类似产品的店铺也很多。这些商店唯一的优点是价格低廉,服务真诚。当然,这都是在保证质量的前提下。
8.商店名称也应该包括关键字。当有人搜索相关单词时,它也会找到你。
9.硬件设备一定要好。像宝贝这样的图片一定要好看,但不能失真;然后店铺装修,个人空间,店铺介绍都要做好,让顾客感受到他们的用心。
10.注意首页橙色的字。那些橙色的词是热门搜索词吧?如果你的宝贝里有相关产品,一定要加在宝贝标题里。但是不要盲目添加与宝宝无关的词语,这是违反规则的。给宝宝添加热门搜索词,很容易被搜索到。
想要运营好淘宝服务类目,必须掌握淘宝平台对于店铺产品的一些规则,了解产品情况,然后还必须做好服务。客户咨询的时候,你一定要满意。只有顾客对你的服务满意,他们才会愿意购买你的产品。