客服淘宝回复率有什么用？如何提升回复率？

在淘宝上开店的过程中，不仅需要掌握运营技巧，客服也是非常重要的一个环节。在购物的时候，消费者会通过客服了解产品的一些具体情况，所以我们知道淘宝客服的重要性。我们客服淘宝回复率有什么用？

1、客户体验，售前询价转化。

2.基础营销考核得分(涉及营销门槛和年费返还)。

3.星级评定综合体验(涉及星级认证和无忧购权)。

4.淘宝对商家和商品的考核是多维度的。不要让简单的服务指标拖了你的后腿。

如何提高回复率：

1.淘宝卖家要提前设置好机器人自动回复。如果人工客服不能及时回复买家信息，那么可以设置好机器人回复，因为机器人回复也是有效回复。

2.淘宝卖家可以找朋友帮忙。这是提高淘宝回复率最快的方法。可以让身边的朋友搜索淘宝店铺，然后提出机器人可以回复的问题，或者请人工客服回复信息。可以多找朋友咨询。不要总是同一个人。

3.如果是广告信息，也需要回复。有的卖家会直接把发广告信息的用户拉黑，但淘宝系统也会把这个用户当成淘宝买家。如果卖家不理会，店铺的回复率肯定会下降。卖家回复后可以举报或者拉黑。

4.淘宝卖家可以单独设置淘宝客服，根据店铺的不同需求，将指定页面输入的客户咨询分配给指定的淘宝客服。要完善店铺售前售后淘宝客服的分工，提高客服团队的接待效率，改善消费者的咨询体验，提高店铺的转化率，让店铺的回复率不降低。

5.客服的打字速度可以快速提高客服的响应时间。如果买家的问题需要更多的文字解释，那么卖家可以分段发送有针对性的文字，减少客户的等待时间，随时补充客户的问题。

通过上面的介绍，我们知道了客服淘宝的回复率是多少，如何提高。如果回复率比较低，会让顾客的体验感变差，从而影响店铺的转化率。