天猫退货率怎么计算？如何降低？

我们开了网店之后，最担心的就是退货，麻烦而且会没钱收货，也会影响我们天猫店的退货率，但是很多人不知道这个退货率怎么算。有需要就来看看吧！

退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%，每个月都会重新计算退款率，所以每个月的退款率都会不一样。

淘宝店铺退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有争议退款率会。

争议退款率：指买家收到商品后，对商品外观和质量有疑问，要求退款时的争议退款率。当买家要求淘宝介入，淘宝判定买家胜诉，就会产生纠纷退款率。这个纠纷退款率是按照店主介入淘宝的次数除以他申请退款的总次数来计算的。如果店主只是接到纠纷退款投诉，败诉，(因为不同卖家的销量不一样，每次店主败诉后淘宝都会扣分，以示公平。扣分达到12分，店铺就会被封。).

退款率是指过去30天内卖家成功退款的笔数与过去30天内支付宝交易笔数的比值。(支付宝交易笔数=淘宝交易子单笔数)

计算方法：退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝交易笔数* 100%；

计算周期：每天计算近30天退款成功的数据，数据延迟2天；

计算示例：假设卖家小王从6月16日到6月30日，共交易125笔，成功退款10笔；7月1日至7月13日，交易112笔，退款成功15笔；如果7月14日至7月15日无交易无退款，小王7月17日退款率的计算方法为：6月16日至7月15日退款成功次数。

/6月16日-7月15日成交笔数=(10 ^ 15)/(125 ^ 112)=10.5%。

虚拟市场出清退款率计算规则：按自然周(周一至周日)计算已发货状态的退款/交易成功数(每当退款成功时，统计退款发起自然周内已发货状态的退款成功数)。