淘宝品质退款率可以去除吗？如何降低退款率？

我们都希望在淘宝上买的商品质量好，但是很多时候会因为商品质量问题而退货，那么淘宝质量退款会对他们有影响吗？下面详细介绍一下如何降低这个退款率，学习一下吧！

首先说一下质量退款率。与宝贝质量相关的退款原因，以及对商家造成的不良影响，都可以列为店铺后台品控的范围。通常在天猫和商家工作人员后台都能看到这个控制平台，即退款率、纠纷退款率、质量退款率、投诉率。

质量退款率会清零吗？答案是后台漂浮的商家数据可以清除。但在一些平台的数据分析中，还是会将其纳入数据计算的范畴，影响全年退款率的浮动图。

质量退款率的计算在一个标准范围内，比如店铺质量退款订单数/过去30天店铺订单数。如果这个退款率高于一定范围，就会被淘宝天猫抽检，结果不理想对店铺影响很大。所以为了避免质量退款率的提高，商家能做的就是不断降低。

如何降低质量退款率；

1.客户服务态度

淘宝客服一定要学会很好的引导顾客，讲解产品的专业知识，这样才能在一定程度上给消费者留下好印象，从而觉得这个商品是一种好感。

2.加强质量检查

商品质量肯定是根本，产品质量问题导致的退款没话说。只有商品质量过关了，赢得了消费者的信任，这才是最重要的。

3、宝贝描述要规范

最好做一个与产品相关的描述，不要夸大其词。而且在宝宝主图的应用上，要注意放大的功能，最好有细节图。数据显示，门店人工干预的退款率比全网低50%左右。

4、客服不要承诺。

在购物的过程中，如果买家不满意，那么客服就无法对消费者做出任何承诺，这往往是因为卖家给出的承诺太多。

5、发货时检查。

在发货的过程中，商家一定要仔细检查，千万不要发错或者漏发，仔细检查，这样退款率会相对降低。

6、物流要查。

物流方面，商家也要注意，因为物流过程的原因，产品是不能退款的。

通过文章的介绍，我们知道淘宝的质量退款率一般会在30天后清零。如果店铺的质量退款率比较高，会对店铺造成一定的影响，所以商家可以在以上几个方面进行改善，降低质量退款率。