天猫回复率怎么提升？提升技巧介绍！

天猫开店后，很多人以为会有很多客人来，天猫这个时候需要及时回复，那么这个回复率怎么提高呢？估计很多人都想了解这个棘手的问题。先说具体的推广技巧吧！

淘宝客服的主要工作就是接待咨询客户，帮他们解惑，指导他们下单购买。如果客服回复率太低，可能会导致客户流失，转化率降低。那么，商家如何提高回复率呢？

2.晚上的咨询接待该怎么做？

自然日按24小时计算。如果买家23点咨询，需要在自然日24点前有效回复。建议晚上开店小米回复。请点击此处查看具体店铺小米设置。

同时，如果只使用牛倩服务助手功能，不能有效地回答淘宝商家的问题，会被统计为无效回复，计入总回复数。建议你设置商店小米离线/晚上回复。

3.为什么和我的软件工具统计的不一样？

第三方统计的口径与官方统计的口径并不一致。官方数据会按照日账号处理咨询数，所以会和其他第三方数据(比如赤兔)有数据差异。请以官方指标数据为准。

4.咨询怎么算？

如果消费者在没有有效回复的情况下，被分流到账户A，转到账户B，账户A的接收将不被视为有效回复。

5.消费者一天多咨询怎么统计？

在阿里旺旺的回复率指标中，收到的同一个账号当天必须至少有一次有效回复，同一个账号多次有效回复同一个消费者，分子和分母每天只会计算一次。

客服的回复率对推广转型大有裨益。所以平时要注重客服培训，加快客服响应，设置必要的自动响应，更重要的是让客服更加熟悉我们的产品。