天猫破损退款率要求多少？怎么算？

天猫上有很多退款率很高的店铺，退款的原因是多种多样的，比如尺码不合适，商品破损，商品质量不好等等。但是天猫店铺退款率太高就不好了，那么破损商品退款率有什么要求呢？

天猫破损退款率是多少？

通常，退款申请将属于质量退款的范围，原因如下：

1.运费退款；

2.收到的货物损坏；

3.货物发错或遗漏；

4.货物需要维护；

5.发票问题；

6.收到的货物与描述不符；

7、商品质量。

目前淘宝的退款率只是供商家查询相关情况，与店铺的信用(信誉)没有直接关系。通过精准的数据分析，提醒卖家售后服务可以帮助卖家：

1.及时发现自己的问题，不断改进，通过展示的服务数据了解自己的进步，让店铺成长的更快。

2、更快的了解当前的售后问题，及时处理，提高客户满意度的同时，节省更多的时间去做店铺营销推广，这样生意越做越大，一般来说，质量退款率多多少少是正常的，你需要看看整个行业的平均质量退款率才能做决定，所以亲们在操作过程中，尽量减少自己的质量退款，因为只有这样才不会影响店铺的正常运营。

怎么算？

简单来说，天猫质量退款率就是淘宝买家购买其产品后要求退款的次数与淘宝卖家店铺总交易次数(店铺质量退款/交易总次数)的比值。计算公式：店铺质量退款总数除以交易笔数，显示最近28天和当前自然月的累计质量退款率。

抽到合格品的概率是0.99，那么n件中至少有一件的概率大于0.999，那么1-0.99 n0.999。

N687.3，所以取n=684块。

1.如果买家中途修改退款理由，则按照修改后的退款理由计算。

2.如果最后是因为其他原因修改的，不算；质量退款率过高，抽检概率增大，不合格宝贝会被删除或扣分；质量问题直接申请算，但是七天无理由换货和运费退款的物流问题还是不算。

3.退款买家取消的，只要原因不变就算；质量退款次数根据发起退款次数计算。例如，如果一个子订单由于质量原因产生了多次退款，它们都将被计为质量退款。申请质量问题同意退货，成功退货计入质量退款率。

如果天猫的退款率一直居高不下，说明店铺的产品质量或者服务存在很大问题。如果商家不主动改善，对店铺未来的发展会有很大的隐患，所以赶紧查一下具体原因。