淘宝商家金箍棒怎么申请？申诉场景有哪些？

商家在经营淘宝店铺的过程中，要注意维护好的店铺评价，因为好的评价可以引导顾客下单，而差评不仅会影响店铺权重，还会影响顾客购买。如果有恶意差评，可以用金箍棒投诉。

一、如何申请金箍棒？

卖家要开通权益快速处理需要通过考试。如果他考了95分，通过后48小时内自动发放。卖家需要去阿里巴巴认证平台考试才能维权！

二、使用金箍的注意事项

首先，我们来说说上诉时的两个关键点：

首先是描述过程一定要非常详细，基本上每一步都要写清楚。

第二个关键点，淘宝现在认可其他社交软件或者通讯工具的记录。以前淘宝只认旺旺的聊天记录，但是上线后，QQ，微信，邮箱，电话等。只要你能提供投诉信息，都可以作为投诉的证据，甚至百度云盘的内容都是认可的。

但这里需要注意的是，使用淘宝金箍棒的前提是消费者必须自发引导商家在非旺旺渠道进行沟通。如果是商家自己引导消费者在旺旺之外的渠道进行沟通，那么相应的证明就会被判定无效。

第三，上诉场景

第一种是消费者主动要求优惠返现，可以直接去后台投诉；

第二种情况，消费者利用差评进行敲诈。

第三种场景是在交易纠纷中，部分消费者利用商品评价进行胁迫。比如有的消费者觉得收到的商品质量不好，有各种小问题。这时候他们就想胁迫差评的商家给予赔偿。

也许大部分商家会说：亲爱的，我们店支持七天无理由退货。如果宝贝不满意，可以退货，还有运费险。但有些顾客会觉得退货麻烦，想穿上，却要求商家赔偿二三十元，并威胁给差评。如果商家不同意，如果你不喜欢这个宝贝，直接退给我们就行了，运费不用你承担，但是客户就是不想退，要求赔偿，不然会给差评。这种情况也是恶意评价。

拿到金箍棒相对容易，只要大家都考过。但是我们在使用金箍棒申诉的时候，要把流程写清楚，注意完整提交所需证据，这对能否申诉成功影响很大。