淘宝正常退货率一般是多少？怎么降低？

淘宝店铺退货退钱很正常。有很多商品可以7天无理由退货。这是卖家提高销量的一种方式，但卖家不想看到回报。一般情况下，淘宝店铺的退货率是多少？

15%是正常的，如果是16，这个数值偏高。退货率，淘宝每个月都会重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。

怎么减？

1.知道自己的回报率。

根据需求不同，各种产品的退货率也不同。尽量控制各种可能导致退货的问题，比如照片、货损、货不对板、供应商问题等。根据供应商和SKU反馈的退货报告改进问题。另外，电子邮件、聊天信息、客服人员也是退货信息反馈的渠道，要善于利用这些渠道。

2.规范退货流程

简化订单管理和仓储管理系统的退货流程，提高退货效率。程序包括退款、更新客户信息和处理退货。根据交付箱的条形码读取客户记录并记录退货流程可以减少错误并节省时间。

3.快速退款到客户账户。

许多消费者的信用卡可能接近限额。如果他们为了自己的现金流故意拖延退款，会引起买家的不满，降低客户以后购买的概率。

4，提高质量，这是毋庸置疑的。

5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的问题，可以花3-5块，5-10块赔偿解决，千万不要升级硬钢来个退货。

6.能离开平台就不要离开。通常情况下，客户会制作一些赞美卡。当对方已经加了你，如果他觉得不合适，你完全可以绕过平台，告诉他回来退钱，再给他3-5元。很多客户还是愿意的，然后让他不要申请直接确认做好评。还能减少你的退货，增加你的评价和销量。

回报率的问题是越少越好，但是不同的行业肯定有不同的标准。比如有的女装每天会达到10%左右，有的只会达到2-3%。在后台可以看到一个同龄人的平均水平，在平均水平的基础上尽量低一点。