淘宝纠纷退款率有什么影响？如何解决？

我们开淘宝店不喜欢和买家朋友发生纠纷，因为纠纷之后会有退款，所以才会出现这个退款率。那么问题来了，这个数据对我们店有什么影响？我们怎么解决？请看介绍！

首先，我们来了解一下什么是纠纷退款率。所谓的纠纷退款率，就是淘宝介入并决定支持买家、维护而不自行协商的维权交易笔数之和。

纠纷退款率对淘宝店铺的影响

1.一定要注意争议退款的问题。如果纠纷退款率高于淘宝规定的标准，那么你店铺的商品就不会在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中显示，那么你店铺的排名就会很低。

2.此外，不断上升的纠纷退款率也会对直通车造成一定影响。上月争议退款率高于淘宝指数标准的卖家，将在直通车期间暂停淘宝训练软件服务14天。所以在经营淘宝店铺时，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.最后，不断上升的纠纷退款率也会对卖家的营销活动产生影响。如果你店里的纠纷率太高，那么淘宝会限制你参与营销活动。

那么如何才能降低纠纷的退款率呢？

首先，买家遇到问题或者想要退款的时候，要保持良好的心态，不要太狠。

然后，要积极与客户沟通，避免误会，做出合理的判断和处理，避免淘宝因为误会而干预交易。

最后，要主动帮助买家解决问题。如果是自己或者产品的问题，要勇于承担，这样才能把问题扼杀在萌芽状态，才能增加流量，赢得回头客，自然能学到很多！