其实淘宝店最重要的作用就是客服。很多人对这一块不是特别清楚。下面详细介绍一下你作为淘宝客服有哪些营销技巧。如果不能，可以总结以下注意事项，还是有非常好的效果的！
关于产品问题：
你的产品是真的吗？
例1:亲爱的，我们加入了淘宝的打假服务。如果是假的，可以申请三倍赔偿，对你来说是有保障的！
例2:亲爱的，你可以拿着它去专柜检验或者去国家药品监督管理局查产品批号。如果是质量问题，可以随时联系我们退货，来回运费我们承担。
2)如何分辨？
例1:亲爱的，我们的宝贝描述里有详细的辨别真伪的方法。请稍等，我给你截图~
例2:亲爱的，这个产品已经有几千人买了，客户反馈不错。你也可以看看我们的客户评价。我们店开了这么久，想做很久。质量不好，用不了多久吧？当然我更喜欢个人用，帮我介绍给你的朋友们！
3)是否支持专柜验货？
例1:当然，我们支持。我们承诺假一罚十！配合陶的表情
例2:亲爱的，你可以去专柜验货。你是哪里人？我会为你查一下最近的商店的地址。有空可以对比一下，买的放心！
4)质量不好怎么办？
例1:亲爱的，这个产品已经有几千人买了，反馈质量不错！
例二：亲爱的，如果你发现质量问题，拍个照片给我们确认一下，我们可以免费给你退货，所以你没有任何损失！
关于价格问题：
1)价格可以低一点吗？你能让这个少一点吗？
例1:亲爱的，我们的产品都是通过正规渠道购买的，价格比线下实体店低很多！今天有个顾客买了五件，价格一样~
例2:亲爱的，非常抱歉。价格由公司规定。我们客服无权更改价格。谢谢理解~
2)忘记了支付宝密码。我能把它退回到另一个账户吗？可以退银行卡吗？
例1:亲爱的，你可以退回到其他账户，但是我们的财务稍微麻烦一点，所以请不要申请退款。请确认收到并给我一个好评，我会请财务部立即转给亲爱的！
例2:亲爱的，你的账户忘记支付宝密码不安全。请稍等，我给你找淘宝客服电话。请打电话咨询，拿回密码。下次别忘了~
3)最低多少钱？你能再给我打折吗？
例1:亲爱的，这个价格已经很低了。第一笔交易，我们都是这个价格。我今天会记下你的名字，你可以以后再买。我一定会为亲爱的争取最大的优惠。
亲爱的，这个价格已经是我们的最低价了。谢谢大家的理解！你很有眼光。这种型号我们卖得很好。
4)要送东西吗？
例1:对不起，亲爱的，我们只有节日才有礼物，所以我会尽快通知你。
例2:亲爱的，如果你收藏了我们的店铺，我会送你一份神秘的礼物！
在这里，你可以看看我的化妆品排行榜网，因为你没有注重客服技巧，转化率很低。
5)你的价格为什么这么贵？什么比你的便宜？
例1:亲爱的，公司的产品不是随意定价的。什么样的产品卖什么价格？我相信亲爱的也看到了我们客户的评论，不然你也不会来找我！
例2:亲爱的，乍一看，你不是一个贪心的人。一分钱一分货！现在淘宝上的仿制品很多，家长们买的时候也要注意分辨~不然买质量差的就要花很多钱了，你说呢？
6)我不打折就走？
例1:亲爱的，通过刚才的了解，我觉得你也很有见识！相信你也很关心这个产品的价值。我们不能干涉其他企业的行为。我们很多老客户经常在我们店里买买买。他们知道我们提供的不仅是低价，还有高价值！相信我们的产品和服务会让父母满意~
例2:亲爱的，跟你说吧，我们很难聊得来，也看得出来你买的诚意。算了，真的很难为你。我可以为你申请一件礼物吗？别人没有这样的机会！
例3:亲爱的，你觉得和自己的心理价位有差距还是比别人低？(客户回答：如果属于竞争对手的价格)他说：哦，这个价格太低了。如果是我，我真的不敢买。嗯，价格不低。我可以为你申请一张代金券吗？其他客户没有这种特殊照顾！
3.付款和退款
1)这是我第一次网购。没有网银怎么办？
例1:亲爱的，我们支持货到付款。拍的时候付款方式是货到付款~直接把钱给快递员就行了！
例2:亲爱的，我们也支持线下转账。什么银行对你来说是方便的？我把我的手机号码留给你。转账成功给我发消息，我会尽快给父母安排发货！
2)我收不到手机验证码。我能过会儿付款吗？忘记密码现在无法支付怎么办？
例1:亲爱的，是的，你只需要在今天下午5点前付款，今天就可以为你安排送货！如果你方便的话，也可以找个朋友来买单~
例二：亲爱的，如果忘记了支付宝密码，可以通过淘宝客服找回~等一下，我帮你找一下淘宝客服电话~
例3:亲爱的，如果你着急，我帮你货到付款。请重新拍照，选择货到付款方式~
这些只是一些话。如果你还想了解什么，可以在下面留言。我会收集更多的文字给你看，可能会有很大的用处，一定要好好总结这些东西！
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