淘宝店铺怎么诊断？从哪些方面入手？

对于淘宝卖家来说，当然希望做好淘宝店铺的诊断，如果能够正确诊断店铺，对店铺的优化也有很大的帮助。今天我就给各位卖家介绍一下淘宝店铺的诊断方法。

首先扫描店铺的核心数据，一眼就能找出店铺最重要的问题。

核心数据，我们用的工具是业务人员的主页。

主要是：销售额、访客数、转化率、客单价、支付金额、评分、退款金额、老客户产品、店铺级别。

目的是了解店铺所在层级的整体销售情况，淘宝店铺转型，客单价，用户评分，用户退款，复购，点击付费比例。

例如：

通过一个学生发来的案例，将这四个数据与同行的平均数据和同行的优秀数据对比后，马上可以判断出这家店的流量在优秀以上，不缺流量，但是转化率差，客单价在同行平均以下，退款率偏高。这三个问题是接下来要优化的方向。

第二，店铺销售的整体诊断。

获取店铺销售所需的工具：商务顾问-交易，商务顾问-分类。

主要数据：

销售趋势(如果趋势是上升的，淘宝必然会继续给流量，这是一个重要的指标)。订单金额、付款金额、成交单品构成、成交单品趋势。

目的是：

1.了解店铺整体销量是否稳定(根据自身情况和市场情况判断，比如最近疫情导致市场下滑)。

2.了解所售商品成分是否健康(仅一次爆炸就很危险)。

3.了解主营销量是否稳定。

比如要推广，要么根据季节选择即将爆发的产品，要么选择数据有上升趋势的产品。

反之，相应的产品要么放弃，要么重新规划，否则很难推上去。

三、店铺流量整体分析诊断。

商店客流量分析工具：业务人员-类别

我们要看到的数据：商品流量的结构，流量渠道的构成和趋势，搜索流量的占比和趋势，付费流量的占比和趋势，关键词流量的占比和趋势。

主要目的：

1.了解店铺是否存在单品引流隐患。

2.了解店铺崛起或衰落的原因。(是因为产品有问题还是关键词有问题？)

3.了解店铺搜索流量是否健康。(搜索占50%以上最好)

4.知道按次付费流量是否超标。(最好低于30%的比例支付)

5.了解店铺引流词是否匹配。

看每个比例的情况是否健康。

第四，分析诊断门店转型问题。

分析点转换使用的工具：业务人员-类别。

需要看数据：整体转化趋势，单品转化趋势，搜索转化趋势，付费转化趋势，客服转化趋势。

目的：

1.了解全店转化率是否稳定。

2.了解单品转化率是否稳定。

3.了解搜索和付费的转化率是否稳定。

4.了解客服查询转化率是否稳定。

根据所分析的情况逐一解决问题。

第五，分析诊断店铺买家的情况。

买家分析需要的工具：客户运营平台-客户管理-客户分析。

要分析的数据：

顾客流动深度，停留时间。

来访者的性别和年龄。

访客区，行为。

访问者的类别偏好。

交易人群的性别和年龄。

交易人群区域，行为。

交易人群的类别偏好。

目的是：

1.了解访客和交易人群是否一致。

2.了解我们的店是否吸引顾客留下来。

3.知道目标客户是谁，在哪里。

4.了解目标客户的日常需求。