淘宝客户运营平台客户分群什么意思？怎么玩？

很多人都知道，店铺的运营肯定是要打造更精准的人群的。人群越精准，成交的几率就越大。那么淘宝客户运营平台客户分组意味着什么呢？卖家应该怎么玩？

人群：是由标签特性或标签间重叠(合并)形成的具有相同操作目的的人群。只有人群才能支持把商家的CRM产品投放到店铺、专属、群、短信等各种渠道。从而实现定向人群播放。

自定义人群：通过提供的淘宝人群标签自行穿越形成的适用人群。

官方推荐：即平台/行业算法直接处理的人群，通过平台数据能力促进商家在主力人群中的直接投入。

渠道同步：即两方数据产品的同步，如达摩盘、数据银行等，需要商家开通。

行业定制：行业定制的战略人群。

怎么玩？

第一，店铺重在运营人。一般我们再开店的时候，引流是第一步。但有了一定的基础流量访客，升级改造就成了当务之急。想要快速提升和转型，除了价格的提升，剩下的就是打造精准人群。

通过牛倩卖家中心后台的客户运营平台，可以进入我们的客户运营中心。这个部门有我们的客户管理系统。

一般我们感兴趣的人，新客户，老客户等数据都可以在里面展示。进入这个界面后，点击“顾客分组”选项，就可以完整的看到我们当前店铺的所有人群数据。我们统称兴趣组/新客户组/回购组为重点运营组。

第二，返券，对于上面提到的重点意向群体，我们要了解他们，还要设置返券。也就是会先发给店铺的重点运营人员，一般是以短信或者海报的形式，发给目标客户。吸引顾客进店是第一目标，然后推动转型。

第三，打造定制人群。有很多新手学生或者中小卖家的客户运营平台没有人群信息。针对这种情况，我们需要创建一个合适的人群，以保证我们门店人群标签的准确性。

我们需要根据自己的店铺访客信息来建立新的人群，否则随机建立的人群、信息、标签都不匹配，没有意义。在我们的业务人员板块，可以打开流量栏目，然后选择进店的访客，打开访客对比和访客分析，将时间调整到近30天的数据，然后根据访客数据信息，创建新的人群。