淘宝退款纠纷率哪里看？退款纠纷率有影响吗?

淘宝购物经常因为各种原因退款，但是很多人还是不知道淘宝退款争议率在哪里。淘宝退款纠纷率对卖家影响大吗？我们来看看淘宝退款纠纷率。

淘宝退款纠纷率：是淘宝介入并决定支持买家且维权不经自协商成立的维权交易笔数之和。

进入卖家后台——卖家交易管理————找到退款维权板块，里面有“投诉管理”，在里面可以看到纠纷率。

1.退款率计算方法/周期计算方法：退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数* 100%；

计算周期：每天计算近30天退款成功的数据，数据延迟2天；

2.淘宝退款纠纷率计算方法/周期计算方法/周期：30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)。

淘宝退款争议率对卖家有影响吗？

淘宝退款争议率对卖家营销活动的影响详情如下：所有在淘宝市场发布的营销活动(包括聚划算)必须达到或超过以下标准，低于以下标准的卖家将不得参与各类淘宝营销活动。

1)店铺近半年的非虚拟交易DSR分不得低于4.6分(开店未满半年的，自开店之日起计算)；

2)2011年上半年，存在发布禁止信息、销售假货、盗用他人账号、泄露他人信息、骗取他人财物等严重B类违规行为的，将不得参与整店营销活动。自2012年1月1日起，凡有B类严重违规行为的，一律不得参与营销活动；

3)店铺好评率不低于98%；

4)近一个月人工干预退款成功次数不超过店铺交易次数的0.1%，交易次数不超过6次(数字卖家不超过4次)；

5)A类扣12分或12的倍数之日起三个月内禁止参加活动；

6)因各种违规行为被搜索店铺封杀的卖家，处罚期间禁止参加活动；

7)因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。

淘宝退款纠纷率及其对卖家的影响，陶凯边肖已经详细介绍过。既然淘宝退款争议率影响卖家，那就要时刻了解退款率高的原因，这样才能降低退款争议率。毕竟没必要走到退款纠纷这一步。