淘宝纠纷率高什么影响？是如何计算的？

淘宝商家在开店的过程中，要注意维护店铺的各种数据。只有比竞争对手更好的优化这些数据，才能获得更高的淘宝店铺权重。在众多的数据中，淘宝争议率很容易被卖家忽略。那么淘宝的高争议率有什么影响呢？

淘宝纠纷率是淘宝介入并决定支持买家、建立维权而不进行自我协商的维权交易次数之和。高纠纷率对店铺的影响主要体现在两个方面：

1.对直通车推广的影响。自淘宝验货之时起一个月内，卖家争议退款率达到下表标准的，暂停淘宝培训软件服务14天。

2.对淘宝营销活动的影响。近30天内，争议退款率超过店铺所在主品类平均争议退款率5倍，且争议退款次数3次(主品类平均争议退款率以卖家中心页面显示为准)的，限制参与营销活动。

卖家需要注意的是，淘宝小二涉及的交易并不都是纠纷，纠纷只会包括以下几种。

1.淘宝在交易中涉及小二，包括退款或者售后责任判定。如果交易是卖家的责任，会计入纠纷数量。如果不是卖家责任，则不计入纠纷数量，即退款/售后判定不是卖家责任，即使涉及小二，也不计入纠纷数量。

2.为了提升消费者的购物体验，改善卖家的售后服务，销售过程中退款和售后投诉的交易将被判定为责任。

支持买家：是卖家在退款中负责的交易，可以在退款管理-淘宝处理状态-选择“支持买家”中查看。

维权成立：属于售后管理中卖方责任的交易，可以在售后管理中查看。

现在我们知道淘宝高争议率的影响是什么了。为避免纠纷过多影响店铺，商家应提高客服的服务质量，保证商品合格率，防止因商品不合格导致的售后维权。