淘宝提高DSR动态评分技巧，附动态评分规则

在淘宝开店的小伙伴都知道，店铺的动态评分对于店铺的权重非常重要，对淘宝店铺的自然搜索流量也有影响，包括店铺对活动的参与度，所以如何提高淘宝店铺的DSR动态评分是一个非常重要的问题。下面电商报道就为大家带来相关内容。

首先，淘宝提高DSR动态评分技巧

1.不要夸大宣传

使实物与图片描述一致是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品。这样会让客户有被骗的感觉，严重影响退款率、好评率和评价内容。产品的价值应该清楚地标明。比如商品尺寸和颜色，在详情页中写明由于光线等原因，实物与图片略有差距。

2、新产品好评优化

我们必须做好新产品的基本销售展示。我们可以用过去总结的新品破零的方法来做老客户的拍照活动，用文字来赞美新品会大大提高动态评分中的描述分。可以把回馈老客户作为一个活动噱头，让客户参与到蓝图的评估中来。鼓励客户评估蓝图，甚至拍摄评估视频。

3、评论送礼品

这类似于之前的优化。我们可以做给评论送礼的活动。

4.服务

对于我们店来说，服务态度决定了顾客对我们的印象，顾客就是上帝的服务理念一定要记住。一个好的客服人员，通过周到的服务，可以直接让店铺的销售额翻倍。这也是淘宝把服务项目放在DSR评分第二项的原因。

5.超出客户预期的惊喜

什么是惊喜？意外就是惊喜。只要超出了客户的预期，客户就会对你产生粘性。比如上面提到的送礼物服务，我们尽量从细节入手，给予客户超出预期的服务。也会得到很好的效果。

6.响应速度

我们必须设置自动回复内容。在牛倩设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，回答客户一些简单常见的问题，节省人力，所以建议你把这个内容设置好。

7.DSR审计的第三个要素：物流。

物流方面，积极提高配送速度，对比几家快递物流公司的区域配送速度，选择最快最好的快递公司到达客户。前期可以联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后填写物流单号。

二、动态评分规则

淘宝店铺动态评分规则：

(1)交易成功后15天内，买家可以在自愿的基础上对卖家店铺进行评分。如果卖家逾期未给店铺评分，则视为放弃。系统不会生成默认评分，也不会影响卖家的店铺评分。

(2)如果买家在给店铺评分时只对其中一项或多项指标进行评分，则视为已经完成店铺评分，无法修改和补充评分。其余未评级指标将被视为放弃评级，不予默认计分。

(3)天猫商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代表卖家给买家一个好评。

一般来说，商家要想提高自己店铺的DSR动态评分，需要非常重视售后服务。很多淘宝商家认为自己的产品好，不缺买家光顾，不在乎售后服务。久而久之，店铺的口碑就下降了。