淘宝动态评分低刷单能补回来吗?有影响吗?


淘宝上有些店铺动态评分低,可能会影响店铺的转化率,因为有些买家看到这些动态评分低的店铺就不会下单,会找动态评分高的店铺,那么可以通过刷单来补动态评分吗?

淘宝的动态评分低到可以弥补吗?

1.分析店铺的原因。

首先,需要分析淘宝店铺动态DSR评分低的原因,从而考虑如何提高评分。一般来说,分数低说明店家的宝贝肯定有问题,具体问题要多角度考虑。多看几个差评的宝宝,看看是什么原因造成差评的。从描述、服务、发货三个方面总结,让我们看到是宝贝本身还是店家的服务。

2、产品描述是否一致

要注意货架上的宝贝选择款式新颖、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望,从而产生购买的欲望。另外,注意宝宝的标题、细节和SKU属性的描述。对于SKU属性和宝贝细节,一定要详细解释宝贝的相关内容,比如尺寸划分、颜色分类、材质和材料,让消费者一眼就能找到自己需要的,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3.客户服务态度

客服的基本功是服务态度。对于售前客服,很多买家会问一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置相关问题的答案,客户一问就会收到回复,感觉不错。对于售后服务,主要思路是解决问题。如果是质量问题,或者是快递问题导致商品损坏,积极退货。总之态度比较好,问题解决了大部分客户都会给好评。

太低有关系吗?

动态评分主要基于服务态度、物流服务、宝贝描述。如果店铺的分数太低,对店铺的宝贝影响很大,而且参加淘宝的一些活动,审核也过不了,所以不能参加。

淘宝店铺的动态评分确实可以通过刷来补充或提高,但如果店铺只能通过刷来维持较高的动态评分,那么就要反思为什么了,是商品质量问题还是店铺的服务问题?解决根本问题才是长久之计。

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