淘宝动态评分低怎么刷上去?有何技巧?


淘宝店铺有个淘宝动态评分,从三个方面给店铺打分。通过这个动态评分,消费者可以知道这家店的服务怎么样,所以很多商家都很重视评分,那么评分低怎么刷呢?

1、提高分数我们知道,影响分数的直接因素是宝贝的好评率,宝贝的质量,客户的满意度,服务态度,还有物流的速度,所以提高分数也需要从这几个角度入手。

2、刷单刷提高分数虽然分数的提高不能只靠刷单刷,但是刷单刷也是不可或缺的重要方法,坚持长期刷单刷的习惯,不要刷太多但是不能不刷。刷出来提高的分数都是整体分数,当然有较大优势的时候也有一定的风险。

3、提高宝贝的质量和性价比,如果是因为宝贝价格导致性价比降低,可以适当降低宝贝价格,让利于消费者。现在淘宝主要是量,薄利多销。如果宝宝自身素质不好,建议多买优质的宝宝,也有利于长远的存储和未来。

提高物流的发货速度,可以在消费者付款后,先填写物流单号,然后给消费者发短信告知货物已发货。短信是通过客服关怀软件实现的,这样客户会觉得你的送货速度很快,留下良好的第一次送货印象。另外,在物流方面,我们不能干涉物流本身的速度,但是可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务的质量,比如尽量选择服务点多、服务好的快递,少选择小一点的快递。

4.潜意识引导,开展五分好评返赞送券活动,潜意识引导顾客给五分好评。在客户关怀短信中,提醒客户不满意,联系客服等满意,希望客户给予五星好评。这些措施还可以积极引导客户进行评价。因为很多顾客习惯在淘宝购物,不收货,系统会自动确认。虽然同样是五分好评,但对店铺的评分影响还是比较低的。

5.最后,客服的服务态度。客服应具备专业的职业素养,积极、快速、准确地回答客户的问题,热情、耐心。特别是售后客户,要有自己的服务技巧,提供合理有效的解决方案。在适当的时候回馈给客户,提高好评率,降低退货率。

诚然,通过刷单可以快速提升动态评分,但动态评分是定期更新的。所以,如果你的店某些方面做的不好,就要主动提升服务质量。只有这样,你的动态评分才会不刷自动上去。

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