在天猫上买了东西后,希望货物能尽快送到,有时候会因为一些原因耽误发货。天猫平台对商家发货有要求。如果发货时间超过规定的发货时间,我会付款给买家。几天不发货又怎么样?
天猫几天不送红包?
三天。
如果淘宝延迟发货,商家要以红包的形式支付给买家。赔偿红包面额计算标准为商品实际交易额的30%。单笔交易最低金额不低于5元,同一买卖双方24小时内支付的多笔交易最高金额不高于500元。
发货延迟严重的,商品下架;严重延迟发货,买家投诉,在天猫判定投诉成立前,商家未主动同意赔付或与买家达成协议的,除赔付买家外,一般违规每笔扣1分(30天内累计积分不超过6分)。
天猫发货时间怎么算?
商家发货时间以物流及其平台系统记录的时间为准。“物流及其平台系统中记录的时间”分为两种情况:
1)官网上物流的物流详情显示为“已收/已售”,代表发货状态;
2)对于菜鸟及其物流服务合作伙伴提供的商品订单,所购宝贝的物流明细显示四种状态:发往配送中心、进入配送中心、完成包裹配送、包裹已送达后从配送中心发出。
但是,以下业务不适合此规则。
1)餐饮卡、消费卡、商场/百货的购物卡、购物券(购物券、餐饮券、大闸蟹券除外)、网购券/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车及全屋部分定制商品;
2)淘宝虚拟商品;
天猫平台本身的规则就比淘宝严格。如果卖家不严格遵守这些规则,必然会给自己带来负面影响,比如相应的处罚,所以商家一定要熟悉所有的规则。
通常在天猫上,如果48小时内没有发货,需要赔偿。但有些定制产品需要较长的发货时间,所以会提前和买家沟通发货时间。此时平台会以约定时间判断是否逾期发货。