刚开店的卖家,很多东西都不熟悉。牛倩客服可以帮助我们在线回答很多问题,但是人们很难找到他们的位置。那么牛倩客服在哪里呢?下面给大家介绍一下。
1.打开淘宝,登录你的卖家账号。
2.点击屏幕上方的牛倩卖家中心,进入牛倩卖家中心主页。
3.在牛倩卖家中心首页右侧的浮动框可以看到阿里万象,点击进入。
4.进入万象后,找到对话框,输入我们想问的问题。如果没有回答,会出现“呼叫人工客服”的按钮。点击呼叫工作人员,客服会有专门的淘宝客服人员为您服务。
如何设置自动回复?
1.下载并安装牛倩卖家版软件,登录卖家账户。
2.登录后,点击主界面右侧三个栏的图标,即设置选项。点击打开,在弹出框中选择要打开的系统设置。
3.然后我们会打开系统面板,在这里我们可以设置牛倩卖家版的常规、聊天、个性、安全、客服等相关内容。我们想设置自动回复,这里你可以点击左边的选项切换到客户设置选项。
4.点击客户设置后,可以看到有两个选项:接待中心和自动回复设置。
5.在自动回复设置面板中,首先将短语的内容设置为回复。默认情况下,系统会有一些特定的回复。可以点击修改,删除,当然也可以添加想要回复的短语。
6.添加了回复短语的内容后,再切换到设置自动回复选项,这里针对具体情况设置相应的短语。设置完成后保存并确认,牛倩卖家版自动回复设置完成。
我们要经营一家淘宝店,需要做好各方面的服务,比如产品服务、客服、售后服务等等,这些对店铺的销售也有很大的影响,所以大家要特别注意这些。