淘宝店铺评分包含哪几个内容？规则是什么？

想要提高店铺的评分，首先需要了解淘宝店铺的评分包含哪些内容，还要了解相关规则，我马上分享给你。

第一，夸大商品

很多消费者在网上买东西，最怕的就是网上看到的和实际买的不一样。这也是很多商家的一贯风格。他们往往通过夸大和过于注重图片来吸引消费者。这样最终会导致退款率的提高，产品的评分会越来越低，对这个产品的后期销售非常不利。

第二，产品质量

很多店铺会通过低价来引流，但是在价格占绝对优势的情况下，也要保证物美价廉。很多人试图和同行竞争降低价格，但同时又用次品来弥补。如果不能保证产品质量，且不说对退货率的影响，这些产品的评分都不会高。

第三，缺货

很多商家可以毫无顾虑的给买家下单，随便填商品数量，不及时统计库存。

导致商家需要多个商品，无法按时发货，最终导致消费者长时间收不到货或者订单丢失。在这种极差的体验下，消费者一般不会选择二次消费，对店铺和商品影响很大，产品评分自然降低。

第四，物流失误

下单后，买家有时会催促卖家发货。这时候商家应该先仔细核对收货地址信息，看订单号是否正确，而不是急于发货，这样很容易因为粗心而填错信息。

给买家看的单号不用太早上传，平台规定48小时内可以完成发货。但如果物流出现失误，就会给消费者贴上不够严谨的标签，自然这个产品也拿不到高分。

动词（verb的缩写）售后服务

很多卖家在收到商品并使用后，开始对商品进行分级。在此之前，如果商品存在各种问题，卖家没有给消费者提供满意的售后服务，也会造成消费者心理上的极大落差，那么消费者就会给商品打极低的分或者直接投诉。

规则是什么？

1)交易成功后，买家会在自愿的基础上对卖家店铺进行评分，没有评分就没有评分，没有默认评分；

如果买家只对两项评分，即宝贝与描述一致和卖家的服务态度，那么其他两项没有评分；

2)店铺评分由买家对卖家做出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。

每个店铺分数是所有买家在连续六个月内给出分数的算术平均值。

如果买家在商城卖家店铺评分中完成了宝贝与描述相符的物品的评分，他的信用分会增加一分。

3)同一买卖双方在每个自然月内交易产生的店铺积分或信用分，只计算前三次。

4)商店等级不得修改。

5)店铺评分生效后，会平均计入卖家店铺评分，而物流公司的服务评分不会计入卖家店铺评分，而是计入物流平台。

店铺评分在一定程度上反映了店铺在整个行业的服务水平，对消费者的购物有一定的影响。