淘宝物流DSR影响店铺销售吗？下滑怎么回事？

淘宝卖家也要很好的了解淘宝物流DSR是否会影响店铺的销售，也要知道下降的原因。今天就分享给淘宝卖家。

DSR动态评分指的是三个评分：宝贝与描述的一致性，卖家的服务态度，物流的服务质量。DSR动态评分是由给出的分数，只有使用支付宝付款的买家才能给出分数。

淘宝买家打分时，每个指标有五个分值。1很差，2很差，3一般，4很好，5很好。

交易成功后15天内未能对某一指标进行评分的买家，视为自动放弃评分，系统不会取默认值进行评分。也就是说，不评分的买家不会影响最终的评分结果。

衰落是怎么回事？

第一，婴儿符合描述：

从字面上来看，我们知道客户打分的标准，即客户收到的产品是否与我们详情页上图片所示和文字描述的一样。

现在很多卖家为了追求好的点击和转化，会夸大图片和产品功能的描述，造成了很多客户收到产品后的不满。所以为了避免这些事情，要尽量避免用图片和文字误导客户。

2.卖方的服务态度：

这个是考核商家客服的服务态度，分数完全看客服，尤其是售后客服。

一般售前客服不会出现太多问题，最有可能出现问题的是售后。如果客户对产品不满意，一旦我们没有及时回答或者没有满意的解决方案，客户就会给我们打低分。所以，解决这个问题最好的办法就是及时为客户解决问题，不要拖延。如果是我们的问题，我们会勇于承担。

还有聊天记录的定期汇总，对于很多问题给出了明确的应对方案。一旦出现这个问题，可以马上解决。

3.对物流服务的态度：

这是最难解决的，因为不同的快递公司，不同的网点给客户的体验是不一样的。最好的解决办法是找大一点的快递公司合作，不要为了省钱选择小的快递公司。物流一般讲以下几个问题：

1.包装期间没有物流更新；

2.货物未收到，但物流信息显示已签收；

3.未收到蜂箱的提货代码；

4.或者收到蜂巢的取货码，但由于个人原因取货码过期；

5.没有收到短信和电话，包裹放在门房；

6.包裹收到，但是里面变质变形，但是外包装完好无损；

7，或者外包装完好，但是东西少了。