如果你想做好淘宝店铺,但是淘宝商家却选择无货上架,这种做法违法吗?另外,你知道它的规则吗?
商家无货,属于民法上的“不能履行”。如果不履行是商家造成的,比如明知国家政策会调整,明知厂家不能生产,还接受订单和付款,属于欺诈行为,消费者可以要求商家承担违约责任。
不履行不能归责于商家的,可以免除商家履行供货和返还价款的义务。
《中华人民共和国民法典》
第一百四十八条一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为的,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十九条第三人欺诈,致使一方当事人在违背真实意思的情况下实施民事法律行为,对方当事人知道或者应当知道该欺诈行为的,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百五十条当事人一方或者第三人在违背真实意思的情况下胁迫对方实施民事法律行为的,被胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定予以退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货;七天后,消费者符合法定解除合同条件的,可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
1.淘宝最近出台了空挂商品新规。空挂商品的定义是商家在商品显示有货的情况下,以任何理由表示不能立即交易的行为。
淘宝推出的一些消费者权益保护机制和“空商品”规则,都是为了更好地平衡淘宝的交易平台,维护买卖双方的共同利益。现在空挂商品的规则分为三个方面:
2.简单来说,就是建议商品缺货时,及时下架,而不是一直卖。否则,明显缺货的商品会出现甩卖状态,买家咨询后会失望,甚至会给商家留下不好的印象,影响以后的交易,而这是我们都不愿意看到的一幕。
3.买家作为空商品的监管人,会举报自己遇到过类似情况的商品,淘宝会根据淘宝的用户行为管理规则进行监管和处罚。
4.买家拍下图片前明确表示商品没有库存,与商品实际库存不符。接到缺货报告后,请先由被报告方验货。如果确实有断货的空挂,请及时下架。
5.举报不需要申诉,没有申诉入口,淘宝可以核实。如果举报事实成立,淘宝将按照淘宝规则进行处罚。
6.如果已经入驻淘宝游戏交易平台(点击此处入驻),可以在发货时选择是否参与缺货补偿。选择参与后,系统会冻结相应的保证金。如果后续买家因为卖家缺货而成交,一个产品的买家可以获得5元的补偿。
7.存款金额:库存已释放宝数量*5元。例:释放某个游戏币,该商品的释放库存数量*5元。如果你放出的宝贝包含5件存货,那么你需要冻结这25元。
8.淘宝挂空商品的这种行为属于A级违规,会扣2分。会员A类违规扣分时,每累积12分,进行一次节点处罚,处罚措施为店铺屏蔽(包括淘宝站内所有搜索;
主页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等营销服务)来限制发布