淘宝促销商品不发货怎么投诉？怎么赔偿？

对于淘宝卖家来说，当然希望做好商品的促销工作，但是如果促销商品不发货，这种情况下该如何投诉？怎么补偿？

1.去和商人谈谈。

淘宝商品品类不同，能提供的发货时间也不同。大部分淘宝商品24小时内送达，部分特殊商品必须2天、7天甚至半个月送达。如果卖家不发货，先看商品备注的发货时间，然后在淘宝旺旺给商家推送信息商量发货时间。

2.手动催促交货

淘宝订单支付后24小时，商家仍未发货。这时买家可以在“已购商品”中找到已付款的商品，然后点击商品的订单信息，点击“提示发货”，店铺就会收到匹配的提醒。

3，找淘宝小二去催。

如果过了承诺的发货日期，店家还是不发货，协商无果，买家可以联系平台的小二，小二会帮忙联系店家。店家给出解释和承诺后，小二会再次联系顾客，告诉顾客相应的处理方案。

怎么补偿？

如果商家未能在规定时间内完成发货操作，且没有显示相应的物流信息，则属于违反淘宝规则。按照规定，淘宝商家需要向消费者支付违约金。虽然钱不多，但是在买家的保障上是低的。

淘宝店铺在购买产品时可以和商家确认发货和发货时间，这样可以避免很多问题。你要知道，商家是最清楚物流情况的。如果能到达，几乎不会耽误。

提醒：如果卖家不操作交割，交易会一直处于“由买家支付”的状态。这种交易状态没有超时，也不会自动支付给卖家。你需要主动申请退款，才能退钱。