在淘宝平台,如果淘宝商家做了不好的事情,淘宝用户可以投诉,有时候可能需要索赔,那么淘宝能赔付多少单呢?
淘宝为了提升购物体验,消费者下单后,商家默认48小时必须在约定时间内发货。如果没有发货,消费者有权向卖家投诉,卖家需要对消费者进行经济赔偿。
淘宝平台每月最多赔付1-3单,赔付标准为订单金额的30%,最高不超过100元。在淘宝店铺购买商品,如果商家48小时内没有发货,可以向他投诉,获得100元起的赔偿。
赔偿多少?
1.买方以“未按约定时间发货”为由投诉。一旦投诉成立,卖家需要向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;
买方发起投诉后,投诉成立前,卖方未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。
2.赔偿公式:1元商品金额*5%30元。
例:买家买了一件衣服,订单金额710元,包含10元邮费。当买方投诉卖方未能按时交货时,卖方需要赔偿买方(710-10)*5%=35元的违约金,由于最高赔偿不超过30元,卖方需要赔偿买方这笔交易30元。
如果我们在淘宝正常购物,商家没有按照规定的时间发货,我们可以向他投诉,获得一定的赔偿。这并不违法,因为我们是在平台规则允许的范围内。