淘宝商家不回复怎么申请淘宝介入？有用吗？

遇到一些售后问题，很多淘宝买家都会先咨询店铺商家。但是有的时候有些商家不会回复买家，但是买家着急解决售后。这个时候很多人会申请淘宝介入。那么淘宝商家不回复怎么申请淘宝介入呢？

淘宝商家不回复如何申请淘宝介入？

申请淘宝客服介入应在双方协商不成的情况下进行，主要包括以下步骤：

1.如果已经申请退款，双方协商未达成一致，卖家拒绝退款协议后，在已买宝贝页面，点击退款被拒——要求淘宝介入(虚拟商品需要同时满足申请退款3天的条件)。

2.如果交易成功申请售后，双方协商未达成一致，卖家拒绝退款协议后，在已买宝贝页面，点击退款被拒——要求淘宝介入(虚拟商品必须同时满足3天申请退款的条件)。

3.如果按照上述操作申请“要求淘宝介入”，系统会给卖家3天的举证期，举证完成后淘宝会对凭证进行审核。(如果买家需要举证，举证完成后会给卖家24小时处理，如仍无法解决，淘宝会审核举证)。

注意：从凭证审核来看，淘宝一般会在4-6个工作日(不含周末和节假日)给出处理意见，及时关注页面和旺旺的变化，有新的反馈可以在页面留言。

有用吗？

有用，首先淘宝客服是参与到双方的一个投诉中来处理一些问题和纠纷。一场审判是通过对证据的判断来进行的，所以双方提供的证据和过程非常重要。如果投诉比较笼统，谁举证，如果举证充分，就能得到正确的解释。

这是默认的解决方案，但还是会有一些不合理的反驳，因为证据相关的证据不足，客服介入后会要求卖家提供一些相关证据。如果哪一方的证据有说服力，就判定谁是赢家。

淘宝客服输入退款时，只会判定为卖家责任范围内的退款数量。所以淘宝应用或者淘宝客服记录里都有销售和售后。如果真的是我们自己的责任，不是卖家的责任，我们最好不要让淘宝客服介入，如果我们买的产品价值不是特别高的话。我们也可以先退款，不做退货，减少一个客服的记录。

如果是店家自己的责任，然后客服介入，那么店家的自然搜索，淘宝或者排名都会受到影响。所以我们还是要减少自己负责干预，自己解决的问题。