投诉淘宝店铺会受什么惩罚？卖家知道吗？

对于淘宝卖家来说，如果被店家投诉，这种情况下可能会受到什么样的处罚？投诉店家，卖家会知道是谁投诉的吗？

1.店铺的信誉度降低。当我们向卖家投诉，小二判断对方确实违规了，淘宝会根据违规程度扣分。卖家不当使用他人权利，每次扣2分；

情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分。视情节轻重，淘宝将采取下架店铺商品、删除链接、限制发布商品等措施。

对于销售假冒商品，如果盗版轻微，每次都会删除商品；

情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣48分。每记录一次假货，一年内记录两次，罚款2000。一年内3次罢工将永久关闭店铺，并扣除6000押金。

2.扣淘宝店押金。为了保护买家的利益，淘宝平台在确认开始运营淘宝店铺时，会要求淘宝卖家缴纳一定的保证金后才能正常运营。淘宝店铺被投诉违法时，淘宝会扣除一定的押金以示惩罚。

3、买家的损失赔偿淘宝买家投诉淘宝卖家主要是为了维护自己的利益，淘宝在这方面其实做得不错。淘宝小二核实淘宝店铺违规，损害淘宝买家利益时，在处理时会赔偿买家损失。

如果消费者在申请退货时遇到问题，可以申请淘宝客服介入。而且淘宝买家可以投诉淘宝商家。总之，如果商家被投诉，后果会很严重。

卖家知道吗？

如果通过平台客服投诉，不会被卖家知道。淘宝投诉分为两种，一种是直接在订单页面投诉，商家可以在卖家中心和投诉管理看到；

一种是通过平台客服投诉，只有自己和淘宝系统知道，其他人不知道。一般在订单履行上比较方便。

直接在订单里投诉

在淘宝电脑上登录账号后，点击首页顶部的“我的淘宝”。在我的淘宝页面，选择“已买宝贝”。在订单页面，可以找到“投诉商家”选项，点击进入。

点击需要投诉的卖家商品，在基础服务里按分类点进去。按照提示要求填写相关信息，提交申请，最后等人办理。

直接找平台客服投诉。

在淘宝官网找到“联系客服”，选择“客服”。在消费者窗口，可以直接联系在线客服，也可以电话投诉。