淘宝怎么发送文件给客服？淘宝客服不回复咋解决？

现在手机上有了一些文件，就可以分享给朋友了。现在淘宝也可以和客服聊天了，但是有些人想给客服发文件却不知道怎么发。下面小编给大家介绍一下。

淘宝怎么给客服发文件？

如果要把手机文件发送给淘宝客服，首先要压缩到手机里，或者发送到微信里的文件传输助手，再通过微信里的文件传输助手发送给淘宝客服，或者存储在手机里，通过添加压缩文件直接发送给淘宝客服。

淘宝客服不回复怎么解决问题？

1.在详情页查看信息或自动回复，找出需要的信息。对于现在的店铺来说，因为在经营店铺的时候，可能会遇到一些无法回复的情况，所以会选择设置自动回复，也会有一些关于时间和发货快递的信息。

所以，如果你遇到了这样一个想了解，却不回复的人，那么你可以从淘宝店铺的商品页面和聊天界面的自我回复中找到你需要的信息。

2.给商店留言。如果你在购物的时候遇到一个情况，然后你不回复，你也不急着知道，这种情况怎么解决？那么其实你还不如选择给店里的客服留言。

如果你不能回复，客服在注意到信息的时候会给你回复，然后你就可以得到你想知道的，所以你不需要担心现在不会发生。有时候客服可能随时不在线，但是对方一上线就会马上回复。毕竟大部分店家都是真心想做的，所以不会出现故意失败的情况。

3.如果店铺遇到纠纷，客服不回复，可以申请官方介入。当购物和店家发生一些纠纷，协商不成，店家客服拿不回信息的时候，那么我们其实可以选择让平台介入来解决我们的问题。

只要淘宝介入时能拿出证据，平台也能圆满解决消费者的问题。所以，即使对方不回复，其实通过平台也可以很好的解决这个问题。