天猫商品质量问题要扣分吗？怎么维权？

在天猫平台上，如果商品质量有问题，这种情况下有必要扣分吗？消费者应该如何维权？

在天猫规则中，因商品质量问题扣款属于严重违规。如果商品没有质量问题，可以根据第三方的质检报告进行申诉或者联系天猫客服详细说明此事，并提供产品合格证明。一般质检不会扣分；

一般活动都是经过质量检查后才上报，数据是官方认可的。如果货有问题，只能等到年底了。

如何维权？

1.如买卖双方未约定具体交货时间，货物应在买方首次要求交货后72小时内交付；如未在约定时间内发货，淘宝支持退款买家。

2.如果双方未能就发货标准达成一致，导致纠纷，淘宝将按照买卖双方约定不明确处理，交易退款。配送费用由卖家承担，天猫的退货运费由买家承担。因约定不明确造成的其他损失，由买卖双方共同承担，比例由淘宝根据具体情况判断。

3.如果双方约定了发货标准，但标准不明确，有冲突，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

4.如果双方约定了具体的发货标准，但因买家新要求而产生冲突，淘宝将根据买卖双方提供的证据和“谁有过错谁承担”的原则进行处理。

退货要求是什么？

根据淘宝定制产品的要求，首饰、手表、珠宝、眼镜、zippo等已经佩戴、定制、雕花、涂改、损坏的商品一律不退换。

但是如果商家的店铺有7天无理由退货的标志，可以使用退货服务。与商家沟通成功后，即可启动退货程序。货物发出后，商家会同意买家的退款操作，几个工作日内会把钱退还给买家。

对于人和平台来说，不能保证质量百分百好。天猫虽然是一个比较靠谱的平台，但也不例外，会有瑕疵。如果买到质量不好的商品，可以按照上述方法维权。