淘宝退款指标怎么设置？有哪些注意事项？

在淘宝开店卖商品，经常会遇到消费者对商品不满意，需要退货退款的情况。一般来说，商家会同意消费者的退款要求。但是，商店退款不是无条件的。只有不影响商品二次销售，才能顺利完成退款。这就需要商家设置退款指数，那么淘宝退款指数怎么设置呢？

一、淘宝退款指标怎么设置？

淘宝退款指标一般会在商品详情页明确标注，让消费者看得一清二楚。一般情况下，淘宝退款指标应该包括以下内容：

1、商品应保持原有的质量和功能。淘宝买家应确保退回的商品及相关配件(附件)(如吊牌、说明书、三包卡等。)齐全，并应保持原有的质量和功能。没有破损，污染，刮花防伪标签，激活等。并且没有难以还原的外观使用痕迹和不合理的数据使用。

2.买方基于检验需要打开货物的包装，或者进行合理的调试以确认货物的质量和功能，不影响货物的完整性。如果超出检查和确认商品质量和功能的需要使用商品，导致商品价值大幅度贬值，则视为次品。

3.作为商品必不可少的一部分，商品包装的缺陷状况很可能导致商品价值的贬值，因此在退货时需要保证商品包装的完整性。

二、有哪些注意事项？

1、当商品出现问题需要退款/售后时，可以先联系淘宝卖家咨询，卖家会积极解决问题。如果无法与淘宝卖家达成一致，可以根据订单状态查看具体退款操作流程。

2.“请退货”、“修改申请”等操作应在超时期限内完成。如果在超时期限内没有操作，退款将被取消，交易将继续计算自动确认收货的时间。如果在超时前没有再次申请退款，交易会自动确认收货并支付给卖家。

淘宝店铺退款是常见操作，商家要合理处理，但注意不要消极对待。一旦消费者投诉，会对店铺造成不好的影响。