淘宝售后客服工资高吗？不回信息怎么办？

对于淘宝客服卖家来说，我当然希望做好淘宝售后客服，但是你知道淘宝售后客服工资高吗？如果客服不回复信息，这种情况我该怎么办？

根据目前的调查，淘宝客服的工资大概是一个月3000-3500。当然，根据城市的不同，工资标准也会有所不同。3000-3500是二线城市的标准；

在一线城市肯定更高，大概4000-5000，但最高不会超过5000。淘宝客服一般只买社保，不会买个金的，所以你看淘宝客服也是一般类，适合刚毕业或者有销售爱好的人。

不回消息怎么办？

1.没有联系到人工客服。这是目前最常见的情况。为了更好的服务商家，淘宝推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。

只要把常见问题编辑好，一般我们进店咨询，机器人是第一个回复信息的。这个功能的一个缺点是机器人不如真人足智多谋。如果我们仔细提问，机器人是无法回答的。

这时候客服就不回复不理人了。这时候只要我们输入：人工客服，就会有真正的客服来帮忙接单。

2.客服接待员太多，或者有什么事情暂时不在电脑前。有些大的店铺询盘量大，顾客数量有限，回复会慢一些。

人很急，客服不会整天坐在电脑前不动。如果客户暂时不在电脑旁，而你只是再次前来咨询，你将无法及时回复！

如果是比较大的店，这种情况一般不会持续太久。客服几分钟或者十几分钟就会回来，看到信息就会回复。还有一些小店没有专业客服，兼职店主，可能不会及时回复信息。一般如果客服不理人，可以耐心等一会儿。如果一直没有回复，建议考虑换一家店。

3.客服职业素养有问题，我故意不回复。这种情况一般很少见。按照正常情况，无论是卖家还是卖家邀请的客服，都是要接待好买家咨询的。毕竟对于客服来说，如果能成交，就增加了业绩，获得了更多的提成。这是他们的工作。

但是有些顾客没有专业素质，或者店家培训不合格。他们回复信息看心情，或者看客户没有购买意向故意刁难，尤其是处理售后问题的时候。作为购房者，我们都能感受到这种情况。文字虽然冰冷，但很直观，电脑对面的意图大概也能猜到。

这种情况，建议直接过去，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小米反映情况。

如果是售后问题，联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题，可以向淘宝的人工客服证明，投诉。

一般来说，如果淘宝客服一直不回复消息，首先你要检查是否是工作时间，然后再看你发的消息是已读还是未读。如果是未读，证明客服太忙，没有及时回复。