对于淘宝卖家来说,如果48小时内没有发货,这种情况下有赔偿吗?另外,平台会给予怎样的处罚?
1.逾期不交货,支付实际付款金额的10%作为违约金。
除特殊产品外,24小时内赔偿金额最少在5元,最多不超过100元。
这里接触的特产很多,就不一一解释了。
2.如果承诺的礼物没有送出,就按照上面的支付。
如果赠品在店铺中有单独的链接,则按照赠品销售链接标明的价格计算。
如果店里没有链接,没有明码标价,就由客服参照市场价计算。
3.用户投资后,除了赔偿,车主还要向平台支付同等金额的款项。
也就是说,投诉成立后,要支付的费用是双倍的。
处罚是什么?
如果买卖双方自行约定发货时间,买家付款后,卖家有哪些办法在承诺时间内发货?
1.卖家通过淘宝提供的工具与卖家预约发货时间。
比如卖家使用“发货时间承诺工具”明确发货时间,或者卖家通过产品SKU选项明确发货时间。
交货时间承诺工具定义:交货时间承诺是一种交易协议服务。
该服务是指卖家可以根据产品的库存、交付能力等诱导性因素,在基本交付时间(48小时)的基础上,自主承诺产品的交付时间;
如果买家付款后卖家没有按照设定的发货时间发货,客户需要得到相应的赔偿。
交货时间选项有333、601天以内、2天、3天、5天、7天、8天、10天、12天、15天、17天、20天、25天、30天、35天、45天。
申请条件:卖方承诺通过使用交货时间:满足以下条件
1)卖家是淘宝消保卖家;
2)产品是淘宝全新产品。
2、卖家标题清楚写清楚发货时间。
3.卖家通过阿里旺旺等淘宝工具告知买家发货时间,得到买家认可回复。
4.卖家在商品详情页上明确写明商品的发货时间。
5.卖家参加淘宝活动的,以活动要求的时间为准。
6.如果买卖双方没有约定,卖方应在买方付款后48小时内(原为72小时)交货。
卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。
快递公司完成发货清单后,将信息录入快递公司的系统,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝。
买家可以在“已买宝贝”办理入住。
双方约定的交付时间不明确的,按照双方约定的最短时间计算确认。
交货时间为“5天左右,5天左右,5天后”的,卖方应在买方付款后5天内交货。
卖家应当维护买家合法权益,提供客户维修服务,遵守淘宝七天无理由退货标准等相关规定。
违约金:如果卖方违反交货时间的承诺,必须向买方支付违约金。
买家建议投诉后,淘宝认定投诉成立前,卖家自动支付三倍、三倍违约金,A级扣3分;卖家没在淘宝上评判。
投诉前自动缴纳违约金的,除违约金外,每次扣A级3分。