想要做好淘宝店铺的售后服务,自然需要对淘宝物流的时效有所了解,同时也要了解对淘宝物流时效的预估是否准确。我马上和你分享。
卖家的发货时间通常是预先设定好的,出现在买家逛店的商品页面上。如果没有等待的情况,卖家一般会按照拍下的商品顺序发货,当天最快可以发货,一般在24、48、72小时内。
商家发货时,一般会设置提示,提醒卖家发货,大家都会收到一条信息。如需更改送货地址,提前发货等。请联系卖家咨询。付款后点击发货提示或直接与卖家沟通确认发货时间。
在以下两种情况下,交货时间是不确定的:
1.促销期间可能会延迟发货,系统会推送音频,需要耐心等待。
2、定制产品需求,这个发货时间会比较长,不规律,所以一定要先和卖家沟通。如果担心卖家不发货,也不用担心淘宝出台了发货规则,保护买家权益。
淘宝发货时间规则:延迟发货是指卖家表示买家无法立即发货或者付款后72小时内无法发货,妨碍买家购物权益的行为。
卖方延期交货,每次扣3分,赔偿买方货物实际成交金额的5%,但最高不超过30元。一般来说,如果淘宝商家没有另外设定发货时间,那么买家会在付款后3天内,也就是72小时内完成发货。
预报准确吗?
通常情况下是比较准确的,但极少数情况下是物流出了问题,不能及时送达,尤其是现在下雪的地方。如果发现没有及时送达,物流信息没有更新,可以直接拨打相应的快递官方客服电话进行咨询。