虽然大家不会问产品到了线上有多完美,但是绝对不可能有破产品。有些小伙伴在淘宝购物后可能会收到破损的商品,那么淘宝如何申请破损包裹赔偿呢?不付钱会怎么样?
淘宝破损包裹如何申请赔偿?
买家收到货发现破损,会第一时间向卖家报损,并发送破损照片。卖方可以根据实际损坏情况确定损坏情况,并提供解决方案。
卖家根据实际损坏情况协商后,如果协商结果是部分退款不退货,卖家需要在24小时内进行第一次退款操作;如果协商是维修,卖家需要在7天内完成维修。
时间:定损处理后,保险根据可部分退款结算的订单,在交易完成后72小时内向卖家支付实际赔付的80%。
1.买家可以在账户后台发起退款申请,选择“收到破损商品”或“收到破损/污损商品”,在退货页面输入退货物流单号,将购买的商品通过快递退回给卖家。
2.卖家收到货后确认退款申请。退款完成后,平台开始审核理赔申请,审核时间为72小时。审核后,理赔款实时转入支付宝账户。
不付钱会怎么样?
如果买卖双方无法通过协商达成一致,王涛将介入,如果查实是卖方责任,将提前退还交易款项,并进行相关处罚。后续卖家线可联系买家提货,单次行为有实际未兑现承诺扣4分。
总之,当你收到破损的快递时,可以通过“我的淘宝”-“已买宝贝”-“退款/退货”选择破损或变质商品的退款原因,根据实际情况申请并提供破损或变质商品的图片,卖家需要在24小时内处理。逾期不办理,根据买家要求自动达成退款协议。