淘宝破损包赔标签怎么弄?如何申请理赔?


在淘宝平台销售一些商品时,由于快递、包装等因素,很容易被损坏,因此消费者在购买这些商品时更加谨慎。不过平台推出了破损赔偿的服务。如果商品有类似的标签,转化情况可以改善。淘宝破损赔偿标签怎么做?

一、淘宝破损包裹赔偿标签如何获取?

此标签在添加到损坏赔偿服务时会自动标记。想要获得这个标签的商家,就要把商品加到这个服务里。具体操作如下:

1.通过淘宝卖家中心管理模块-淘宝服务-加盟服务进行设置。

2.如果店铺资质自检通过,可以点击运营加入服务;

3.加入成功后,可以继续选择商品进行设置;

4.然后,通过商品类别的筛选,选择相应的商品,设置损坏赔偿套餐。

二、如何申请理赔?

消费者收到商品,发现有损坏,应第一时间向卖家反映,并发送损坏商品的照片,卖家会根据实际损坏情况进行定损,并提供解决方案。

卖家要根据实际损坏情况进行协商,如果不退货(退货会进入免费上门退货服务的流程),如果协商结果是部分退款,那么卖家要在24小时内提前退款;如果谈判是为了维护,那么卖方应在7天内完成维护。

受损处理完成后,保险会在交易完成后72小时内,按照部分退款中的可赔顺序,向卖家赔付实际赔付额的80%。

如果买卖双方协商无法达成一致,淘宝客服会介入并核实是卖家的责任,提前进行交易退款并进行相关处罚。后续卖家可线下联系买家提货,单次行为以实际未兑现承诺扣4分。

淘宝损赔是有保障的服务,但在实际使用过程中,要尽可能注意商品包装和物流的选择,以减少商品的损坏,从而帮助提升用户的购物体验。

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