淘特发货时间要求调整公告

受疫情等不可抗力影响，货物交付时间受到不同程度影响。为了保证商家店铺的正常运营，淘宝特别版对商品的发货时间做了特别的规定。请及时关注：

免税规则的调整

12月15日起，平台公布的最新免/赔区订单将根据订单生成时间，在配送时间和指标方面进行调整：

A.如果订单收货地点在免责区域内，平台将自动放弃延迟发货/超时催收/物流轨迹异常的自动赔偿和消费者投诉的赔偿，消除异常指标的影响；商家需要做好与消费者的沟通咨询，避免消费者投诉，同时关注免检区域的变化，在物流能力恢复时及时发货。

B.订单收货地点在免赔区内，平台只免除延迟发货/超时催收自动赔偿和消费者投诉赔偿，不排除指标；商家应根据实际配送能力及时进行区域限售，避免无法配送的订单影响配送指标，同时做好消费者沟通咨询，避免消费者投诉。

豁免范围：

https://www . yuque . com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671158147964-CD 128 d3c-13 F5-4680-b546-8 affa 0e 35087 . xlsx？from=https://www . yuque . com/SFG q3z/Zr 1 cyq/xn2g 09

疫情/物流受限、无法正常发货的操作指南

如果遇到疫情等不可抗力导致无法正常发货的情况，可以查看应对预案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

其他问题

Q1:备案会影响交通吗？

答：商品的流动受到多方面的影响。如果由于发货地点异常导致货物无法发货，建议及时挂失。报告期内产生的订单，只需在报告完成后3天内发货，物流指标立即恢复正常；如果不举报，至少需要7天以上的时间才能逐渐消除影响。

Q2:设定区域销售限制会影响交通吗？

答：商品流动受多方面影响。如果因为订单太多无法发货导致发货率差，一定程度上会影响流量。所以建议通过限量销售来减少无法出货订单的产生。同时建议每天维持限售区。如果合作快递恢复到某个区域，会第一时间取消限售，避免失去商机。

Q3:维持区域销售限制太麻烦了。如何快速操作？

答：目前淘特已经推出自动限售工具。使用自动限售可以大大解放您操作限售的人工操作成本。

Q4:无法下单备案怎么办？

a:我建议确认一下订单是否已经豁免。如果没有，建议及时与消费者协商退款。可以通过首页的物流监控在发货页面查看豁免情况。