淘宝破损包赔钱谁出？有哪些规则？

淘宝平台上的部分商品提供了破损包赔服务，而为了让双方卖家更好的享受淘宝卖家提供的这些保障，淘宝的破损包赔服务谁来买单？下面给大家介绍一下。

淘宝的破损包赔服务是指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的商品后，收到的商品发生破损，且消费者在系统记录的收货时间起48小时(含)内，通过“包装/破损商品/污渍”原因发起仅退款申请的， 商家应在申请发起后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复)。 消费者提供有效凭证的，商家应当在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理服务。

淘宝的破损包裹赔偿有什么规则？

加入“损害赔偿”服务的淘宝卖家必须履行以下服务承诺：

1.响应时间限制：

在服务有效期内，买家以“收到破损货物”或“收到破损/污损货物”为由发起服务申请，卖家需要在24小时内回复。不响应服务申请，默认到达服务申请，按照服务申请中的约定直接退款给买家。

2.争议处理：

如果买家证明“收到的货物有损坏/污损”有效，如果“收到的货物有损坏/污损”的数量占总货物的10%及以下，将按照付款金额的10%进行部分退款；如果“收到的破损/污损商品”数量占商品总量的10%至50%以下，则按照付款金额的50%进行部分退款；如果“收到的损坏/染色货物”的数量占总货物的50%或以上，将全额退款。

3.服务保证：

退款成功后，卖方应向买方支付货物实际退款金额的30%，赔偿金额最高不超过30元，最低不低于5元。如果买家滥用此规范发起服务申请，淘宝不支持支付。

淘宝的破损赔偿一般商品在运输过程中容易出现破损，此时的损失由快递公司承担。消费者后台申请退款，商家同意后可以找快递公司索赔。