淘宝催发货工单怎么查？如何处理工单？

淘宝商家在管理店铺的过程中有大量的任务需要处理，尤其是运营和客服的工作，商家会经常接到工单需要处理。那么如何查看淘宝的发货单呢？如何处理工单？

如何查询淘宝的发货单？

可以去卖家中心首页-客服-牛倩售后服务-平台任务。商家也可以去已售宝贝的页面，点击新版本的提示发货订单。对于旧版本，您可以选择订单状态，然后单击提示交货订单。

处理方法：

1.你需要先检查一下。在这种情况下，您应该首先检查状态，是否已经发货。如果是已发货状态，先检查一下系统更新是否有问题，导致订单已经发货，但是买家没有更新。

如果已经发货，可以看到买家下单的时间。记得要有礼貌，态度要好。

2.确认是否在承诺时间内，看完订单状态后，再查看订单是否在店家承诺的交货期内。如果还在发货期内，你要尽快跟买家说明要在承诺的时间内寄出。反正客服一定要耐心解释，然后告知会在承诺时间内发货。

3.联系仓库，向客户说明情况后立即联系仓库，了解情况，看是什么原因导致无法发货。了解清楚后，如果是因为厂家太忙，一定要告诉他们保证在规定的交货期内发货。如果缺货，客服人员会以付款不要货的方式处理。

4.通知宝宝订单已经送达，需要人工下单送达，再通过旺旺或者短信通知订单已经送达。让他们保持手机畅通，以便第一时间签收。

淘宝售前客服可以根据订单接收状态在线设置客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以对任务进行分类，协助客服团队进行标准化统计。为了方便客服人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人可以在工作台首页待办事项待处理栏查看所有的完成情况。