淘宝错发属于违规吗？有处罚吗？

网上购物难免会遇到一些情况，比如货少、零件丢失或者发错，这些都有可能发生。那么如果淘宝发错了，是否违法呢？会有相应的惩罚吗？

淘宝发错货被投诉后，通常不会对商家进行处罚。淘宝平台没有对商家发错货的处罚。如果消费者发现自己的商品商家发错了货，要及时联系商家更换商品，或者要求商家退款。如果淘宝店铺被投诉，商家确实违规，对商家的影响就是扣分和罚款。

淘宝卖家发错货，如果淘宝客服介入，卖家会被罚款。如果买家不退错货，卖家可以准备相关证据起诉。买方是不当得利，是违法的，应该受到惩罚。情节严重的，可能构成侵占罪。

淘宝上发错货要罚款吗？

怎么解决货不对板？

1.道歉并承担责任

虽然没有淘宝延迟发货那么严重，但是发错货是卖家的责任。无论什么原因，客服人员都应该积极道歉，让买家感受到自己的诚意。这是沟通顺畅的第一步，可以平息买家的愤怒，让整个沟通过程更加顺畅。

2.给予补偿

道歉只是第一步，关键是解决问题。因此，客户服务人员应该能够提出解决问题的措施。比如客服人员可以告诉买家把货物邮寄回来，卖家会负责运费，把货物邮寄给买家。如果买家不接受客服人员，你可以告诉他们，他们会赠送一些礼品。这样，在利益的驱动下，普通买家也会接受。

发错货的改进方法：

1、能落实员工责任制，加强考核和奖惩。

2.重新规划仓库区域，将出货量大的产品放在便于装卸的地方，将不同规格、包装相似的产品间隔存放。

3.使用仓库管理系统，给产品贴上条形码标签，并扫描到系统中。搜索时，只需在系统中输入产品名称即可。

总之，淘宝卖家肯定是因为人为原因和管理原因发错货了。如果卖家经常发错货，那么卖家就得找出原因并改正，否则被投诉太多店家就要受罚。