淘宝漏发货卖家不理睬怎么办?买家咋处理?


目前淘宝漏发货的概率还是比较大的。对于一些大店来说,一天有很多订单,买家下单后,商家人工选择分装的产品,有时会误读数量,这是很正常的。当买家收到商品,发现卖家漏发货,可以去找卖家补办。但是淘宝错过发货,卖家不理怎么办?买家呢?

淘宝错过发货,卖家不理怎么办?

如果卖家错过发货,不理买家,大家首先要做的就是收集直接证据,然后找淘小二介入。

缺货找到了,买家处理的正确流程如下:

1.先联系商家核实。如果收到的货不对,就少发。目前,很少有企业会否认这一点,所以请继续阅读。

2.拿你的快递公司去称重。

3.联系货运物流公司检查称重记录。快递公司每去一个中转站,都会有称重记录,在线客服要记录称重,商家发货时可以拿到称重,看看有没有出入。

4.如果你获得的快递公司净重与商家出示的送货秤重量一致,那么商家就会少寄。这时可以要求商家发货或者退货。

如果你拿到的净重和商家显示的重量不一致,而且小于商家的重量,(这时有良心的商家会去货运物流公司核实,然后让你发货或者退货),那就要搜索哪里越来越少了,到你的经销商或者快递代理那里是不是已经少了?

5.如果有,联系淘宝商家,说明你拿到这一块之前净重就已经不正确了。这时,有些商家(大部分是没心没肺的)会去物流公司核实,然后让你出具。

打算少发的黑心商家会故意跟你废话,什么都忘了:大家都没少发,大家发的货净重都正常,也不是大家的错!

6.此时请提前准备好以下原料:货运物流公司制作的每次到达中转站的称重记录,然后马上申请退货。

7.如果觉得不安,可以拨打网购平台的客服热线,选择人工服务说明情况。这时人工服务会提出立即退货,因为货运物流公司出具的称重记录已经表明了问题。

简而言之,如果在淘宝购物遇到漏发货的情况,可以按照这个流程一步一步来。

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