淘宝违背承诺怎么赔？延迟发货怎么办？

淘宝很多协议店都可以开，比如七天无理由退货的承诺或者运费险。虽然这些承诺可以吸引买家下单，但是商家一旦开出这样的承诺，就必须履行，否则就会导致违规。那么淘宝失信如何赔偿呢？延期交货怎么办？

淘宝违约怎么赔？

一，

一般情况下，销售者主动与消费者协商处理投诉的，将取消违约金，并将支付给消费者的违约金提高到商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不低于5元；如果平台介入处理投诉，认定投诉成立，则取消处罚，除了赔付消费者，还要向平台支付同等金额的违约金。

二是情节严重的，如大量延迟发货，还会采取A类扣6分、卸载/删货等措施。

三。家电行业：按照《淘宝网大家电行业管理规范》的原规定，消费者违反送货时间承诺，赔偿5%，最高100元，最低5元。现在将按照上述违反承诺规则处理。

四，

凉城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，约定消费者违反配送时间承诺赔偿10%，最高200元，最低5元。现因违反承诺按上述规则处理。

现在淘宝对失信的惩罚比以前更重了。如果淘宝商家食言，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金。

延期交货怎么办？

1.淘宝卖家逾期不发货的，应向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内必须向同一买家支付的违约金之和最低在5元以内，最高不超过100元。

2.如果卖家承诺的赠品未能在期限内送达，卖家也将按照上述规则支付违约金。如果店铺中有单独出售赠品的链接，则按照出售赠品的链接上标明的价格计算违约金。如果店里没有销售环节，没有明码标价，官方客服会参考市场价计算违约金。

3.另外，买家投诉超时发货后，商家除了向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金。

所以卖家需要注意的是，淘宝卖家对于每一笔独立支付的交易订单(即购物车中未支付的订单)都要单独发货。未经买方同意，不得组合成一个包装发货，否则如买方签收后投诉货物数量少，由卖方承担举证责任。