淘宝违背承诺投诉入口在哪？投诉方法有哪些？

在淘宝平台购物后，我们只需等待商家直接发货。商家必须遵守平台的规定，不得违规。如果违反承诺，可能会受到一定程度的惩罚，消费者也可以投诉。那么投诉的入口在哪里？

淘宝的违约投诉入口在哪里？

淘宝举报中心有两个。一个是“淘宝服务中心”，负责淘宝平台的投诉举报，是淘宝的投诉官网。一个是“阿里安全中心”，负责阿里巴巴旗下所有平台的投诉举报。另外，以下是投诉淘宝商家的有效途径：

1.通过【淘宝官网】投诉。在浏览器中寻找【淘宝】官网，点击，然后进入【首页】。点击页面右上方的【联系客服-消费客服】选项，登录。可以进入【客服小米】咨询界面，在聊天界面发送【人工客服】，与官方人工客服对接成功后，在对话页面填写具体投诉内容，等待处理结果。

2.在【淘宝app】投诉。找到淘宝官方app后，进入主页面登录，点击右下方我的淘宝进入个人信息页面，在页面上找到并点击官方客服进入此页面，然后在聊天框发送投诉商家，对话页面会显示历史订单，选择要投诉的商品订单；如果找不到对应的产品订单，也可以在聊天框中输入【我要转人工】，转人工客服寻求帮助。

3.致电淘宝官方消费者反馈。拨打【9510211】淘宝人工客服热线进行投诉。人工接听电话的时间为：周一至周日上午07:00-01:00。

假设消费者对人工客服的处理不满意或不同意，也可以选择在“消费者协会”合理维权。

1.投诉反馈使用12315微信小程序。

(1)登录微信后，搜索【全国12315平台】小程序；

(2)进入本程序后，点击界面中的【我要投诉】，然后阅读《投诉须知》点击【同意】；

(3)然后进入【请选择投诉单位】界面，填写被投诉软件平台主体公司所在地，输入平台主体公司企业名称(在天眼查、爱奇查等平台直接搜索被投诉电商软件名称即可找到企业名称)；

(4)然后根据查询结果选择对应的公司，确认公司经营范围等详细信息；

(5)然后跳转到业务信息页面，填写投诉内容，点击提交。

2.直接拨打消费者投诉热线进行投诉。拨打【12315】消费者投诉热线寻求帮助。你得在平台客服的工作时间打，人工客服会接。人工接听电话的工作时间为：周一至周五上午8: 30-12: 00，下午2:00-5336030。另外需要注意的是，拨打消费者投诉热线时，需要加上被投诉软件公司的经营所在地或注册城市的区号，即【区号12315】。

淘宝对恶意行为有相应的处罚，所以商家想要举报这些恶意行为，首先要做好证据的收集，然后在相应的入口进行投诉，当然可以得到妥善处理，恶意账号也会受到处罚。

亲爱的消费者，如果您遇到任何在淘宝平台难以解决的问题，都可以投诉。至于怎么投诉，可以找入口在哪里，投诉前一定要保留证据。