淘宝小二乱判违法吗？乱判怎么办？

为了更好的做好淘宝小二的介入，其实需要清楚的了解和判断淘宝小二的任意判断是否违法。出现武断判断的情况怎么办？

淘宝小二的任意判断并不违法，但是涉及到淘宝小二的任意判断，我们可以投诉。

武断的判断呢？

在讲淘宝小二如何投诉误判之前，先给大家分享一个案例：有一个婴儿棉衣三件套的订单，买家认为商品有问题，申请换货。

买家退货了一条他认为有问题的裤子，当着快递员的面拆封，确认没有问题。之后，他向淘宝提供了实物照片和快递公司的红章证明。

淘宝小二推理的结果是支持卖家，然后直接改成退款，直接把全款退给买家。

作为卖家，在小二支持卖家的结论下，退回了货款，失去了一些东西。看到这个结果，我马上联系了淘宝客服。淘宝客服承诺提交投诉，并承诺如果小二对此判断失误，淘宝会赔偿卖家损失。

第三天淘宝小二发来短信说卖家自动同意退款。投诉淘宝小二对售后处理的马虎和不作为。要求赔偿卖方的损失。类似这样的情况，淘宝小二怎么投诉误判？

1.第一，通过淘宝投诉流程启动维权后，问题一直没有解决。采取以下措施：

2.向淘宝所在地杭州市工商局投诉举报：拨打杭州市消费者举报中心电话进行网上投诉(点击左侧第2项)。

3.网上向淘宝/天猫卖家所在地工商局举报投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如果淘宝/天猫拒绝提供，或者提供的信息不真实有效，可以向杭州工商举报投诉。

拨打卖家所在地12315举报投诉，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉。