卖家怕淘宝小二介入吗？有什么影响？

对于淘宝卖家来说，当然希望深入了解卖家平时需要做哪些日常工作。如果淘宝小二介入，卖家害怕吗？

淘宝卖家当然害怕淘宝小二的介入，因为一旦介入成功，会提高纠纷的退款率。

退款纠纷率：过去28天，涉及退款(售后)的客服数量/支付宝交易总数。争议退款率对商品搜索、直通车和营销活动有影响。

《淘宝规则》新增“市场管理”一章，明确了相关市场管理措施及适用情形。

第五十六条规定，淘宝根据卖家好评率、店铺评分、退款率、纠纷退款率，限制淘宝指定标准以下的卖家参与营销活动，并给予全店单维搜索，默认不显示。特殊市场另有规定的除外。

有什么影响？

1.淘宝客服只要参与到卖家的订单中，就会对卖家的线上活动产生一定的影响。一直是通常的退货申请，只是退款，但是如果涉及到淘宝客服，那就是纠纷退款了。

如果某店铺当月退款纠纷超过五次，淘宝系统将限制该店铺参与淘宝活动。

2.淘宝客服的介入属于售后申请。如果最终判定是卖家的责任，那么在卖家的信誉评分中，这个店铺就会出现交易纠纷。那对卖家肯定是不好的影响。

退款包括售后和在售。如果确定是卖家的责任，卖家最好不要让淘宝小二介入。

如果货物的价值不是很高，我们可以不退货而退款。这种处理方式可以减少客服人员介入带来的一系列后续问题。

2.如果是买家责任，涉及淘宝小二，店铺的自然搜索排名也会受到一定影响。

卖家需要把影响降到最低。这时候最直接高效的办法就是买直通车，稳定店铺水平。自然搜索的下滑并不能影响支付宝的交易额。会进一步降低整个店铺的整体质量分数。