淘宝延迟发货对店铺会有影响吗?有哪些影响?


淘宝卖家也可能有延迟发货的情况。这对店铺会有影响吗?如果有,具体会有什么影响?我马上和你分享。

1.淘宝延迟发货严重的,商品下架;如果延迟发货情况严重,在天猫客服介入并认定投诉成立之前,商家未能主动处理,在买家发起投诉后,除了向买家支付赔偿金外,每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。

2.详细处罚视情况而定,或者以内勤违法处罚告知书内容为准。但是产品下架后,重量肯定会受到影响。交通什么时候能恢复?详细要求要看重新上架后的实际运营状况,以及能否提升产品权重和排名位置。

3.普通销售:如投诉成立,需向买家支付商品实际成交金额的5%(5元金额30元,当地品类最低1元)作为违约金。

如果卖家在买家发起投诉后人工干预淘宝,在投诉成立前决定自愿支付违约金,第三次自愿支付违约金且为第三次的倍数时扣3分;

如果在买家发起投诉后,卖家未能手动介入淘宝,并在投诉成立前决定自愿支付违约金,除违约金外,每次扣3分。

4.试用中心交易:卖家参加“试用中心”活动,但在买家注册成功后拒绝或延迟向买家发送承诺的试用产品,一般违规扣6分。

第二,什么点会被判定为延期交货?

如果商家没有单独约定发货时间,商家必须在72小时内做到。72小时内未显示快递信息的,视为延迟送达,特殊情况除外。对于双方另行约定的交货时间:

如果出现下列情况,将被视为延迟交货。

商家表示与买家另行约定了时间,但没有明确凭证,或者有凭证,但消费者没有明确表示认可,视为约定不成立。按照72小时送达规则,官网信息快递超过72小时。

b)买家付款后向商家询问发货时间,商家称当天发货,但实际快递的官网信息并未记录当天;

c)双方约定了另一个送达时间,但未在约定时间内记录官网快递信息;

如果判断发货延迟,店铺可能会被扣款,商家还需要向买家支付违约金。所以商家一定要按照规则按时发货,这样才能防止投诉,得到消费者的好评。

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