淘宝商品破损拒卖家收后如何处理？怎么退？

淘宝商品受损，这是卖家和买家都不愿意看到的。毕竟买家不能及时收货，卖家也有产品损失，但是网上买东西会有这样的风险。有的买家签收快递时发现东西坏了，会直接拒收。那么淘宝商品损坏被卖家拒收后该怎么办？

一、淘宝商品破损被卖家拒收后如何处理？

当收到买家发布的商品损坏问题时，买家应第一时间报损并提供损坏照片，然后卖家根据实际损坏情况进行定损并提供解决方案。

淘宝卖家要根据实际受损情况协商，需要退货时会安排免费上门退货服务；在不退货的情况下，如果双方协商的结果是部分退款，那么卖家会在24小时内进行第一次退款操作；如果协商是维修，卖方应在7天内完成维修。

二、如何退款？

淘宝商品受损时，淘宝店卖家绝不能推卸责任，应该主动处理。根据淘宝规则，退款应遵循以下原则：

1.如果买方购买无包装商品，卖方应返还给买方的金额=受损商品数量*受损商品单价；

2、买方正在购买一套商品：

1)当买方购买的包装商品数量为1件时，卖方应返还给买方的金额=1*包装商品的价格；

2)当买方购买的包装商品数量大于等于2件时，卖方应返还给买方的金额=受损商品对应的包装商品数量*包装商品价格。

按照上述方式处理后，卖方的违约行为不再属于《天猫规则》中违约投诉受理的范围。

淘宝卖家在销售易碎易损坏的商品时，要想办法加固，使商品在运输过程中保持完好，否则会严重影响买家的购物体验。