淘宝商品破损退款谁来承担运费？商品破损怎么办？

在淘宝上购物是一件很常见的事情，很多用户经常在淘宝上购买。但是，有时候，我们可能会遭受货物损坏，这对于消费者来说是非常沮丧的。如果退款，运费谁来承担？

第一，货损退款运费谁来承担？

质量问题由商家承担，运输造成的损坏由快递公司承担。

1.问题出在买家自己身上。

当买家收到网购商品后对商品不满意，不喜欢，不需要，家人或其他人认为不好等。

(1)卖方以包裹邮寄方式发货的，买方退货时需要支付退货运费；如果是特殊产品，在产品页面注明，退货时需要扣除押金或生产成本；

(2)如果卖家不是包裹邮寄发货，在网上申请退款时需要扣除运费，退货时需要先支付运费再发货。一般情况下，卖家会拒绝收货。

现在的问题是卖方的

(1)如果误发给另一个买家，发错产品，卖家需要承担买家的退换货运费；

(2)少送、多送等。买方寄回的运费或再次将产品寄给买方的费用应由卖方支付。

3.快递产生的退货运费。

(1)卖方及时发货，快递公司错寄部件或损坏、丢失；

这个运费由快递公司承担。这时候买家需要提供购物单的总金额，快递公司会进行赔偿。

(2)当卖方未能在常规时间内交付货物，或由于某种原因未能正确或完整地交付货物，然后快递员延迟将订单交付给买方；

基本上卖家和快递公司各承担一半责任，看哪一方责任更大。网购成功后，建议买家及时关注快递方向，同时及时验货验货；签收，确认后确认收货，否则会造成人和钱都空着的状态。同时建议网购的买家7天内无理由退货，15天内售后处理时间。

二、货物损坏了怎么办？

一般情况下，我们买家在收货的时候，如果发现淘宝商品有破损，应该第一时间向卖家报损，并发送破损的照片。卖家也可以根据实际损坏情况来定损，并提供解决方案。

但淘宝卖家根据实际损坏情况协商后，无退换货(退换货会进入免费上门退换货服务流程)，如果协商结果是部分退款，卖家需要在24小时内进行第一次退款操作；如果协商是维修，卖家需要在7天内完成维修。

此外，在定损处理后，保险公司会根据部分退款可结算的订单，在交易完成后72小时内向卖家支付实际赔付额的80%。

还有，如果我们的快递货物损坏了，客户可以要求快递公司赔偿。如果是保价快递，按照约定的保价规则确定赔偿责任；如果是未保价的快递，根据当事人实际遭受的损失等因素确定赔偿责任。

对于破损的商品，要第一时间与卖家取得联系，给对方看破损商品的照片，申请退款。至于运费谁来承担，那要看是谁的责任了。这不是我们的问题。让卖家和快递公司扯皮。