淘宝商品破损怎么补寄?破损找谁赔偿?


现在网购商品长途跋涉到买家手中,难免会有部分商品破损,卖家为了形成一单,维护客户关系,一般会发快递。那么如何弥补淘宝商品的损伤呢?我应该为损害赔偿谁?

淘宝商品破损如何补办?

淘宝发帖是指商品到货后消费者签收,发现商品损坏。这时候大家可以向卖家申请邮寄,买卖双方商量邮费由哪一方承担,一般由卖家承担。因此,当消费者收到损坏的商品时,可以咨询商家补办。

谁应该赔偿损坏的货物?

首先,消费者收到产品发现损坏,第一时间拍照发给商家。一般情况下,包裹是当着快递员的面当面拆封的,这样有个人证明,防止商家认为是消费者自己损坏的。这里不考虑商业扯皮的情况,概率比较低。

商家收到你的照片后,会确认是商家自己的问题还是快递的问题。大多数情况下是快递问题。这里可能还会出现扯皮的情况,因为大部分快递网点都是承包的,网点大多情况下都不愿意赔钱。这种扯皮的具体解决办法我在这里就不分析了,这是商家的事。

如果是商家的问题,商家一般会赔偿你或者采取其他措施,比如补发。

如果是快递问题,这里会出现三种情况。第一,商家让你联系快递员索赔。第二,商家联系快递员索赔。第三,商家先给你赔付,然后找快递公司索赔。如果是第一种,也可以让商家帮你联系快递员索赔。正常说话也行,没啥技巧。

以上是关于淘宝破损托运和理赔的一些介绍。其实淘宝卖家比拼的不仅仅是产品,还有服务。在商品质量相同的情况下,服务是制胜的法宝,所以对于卖易碎品的卖家来说,加入破损托运服务是非常有必要的。

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