淘宝违背承诺怎么知道是哪个卖家？情况解读

淘宝是一个服务平台，为了规范买卖双方的行为，出台了一系列的规则。如果存在违规或违背承诺的情况，会受到平台的处罚。那淘宝违反承诺怎么知道是哪个卖家呢？

1.淘宝失信怎么知道是哪个卖家？

对于买家来说，只要看一下订单清单，就能知道是哪个卖家违反了平台的规则，违背了承诺。这时候可以找商家办理。如果商家拒绝，那么你可以找平台申诉。

二、对淘宝违约的解读

1.违背交换承诺。这可以分为两种情况：一种是卖家承诺买家换货，但收到退货后拒绝或者表示没货。如果出现短缺，我们必须首先与买方协商，以达成解决方案。第二，双方约定了详细的换货日期和时间，但卖方后来没有执行。

2.违背赠与承诺。销售前承诺赠送，但并未实际送到买家手中，事后也拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量，防止后续不履约导致投诉，同时与消费者协商，做好售后工作。

3、违背卖家自己的承诺。如果销售时已经承诺了到货时间/维修限制，但最后并没有执行。如果卖家承诺买家买一送一，但没有实行的做法。建议卖家与买家沟通，以补发/退还差价的方式处理，防止违规。

4.违反优惠承诺。如果卖家在旺旺中承诺300减100的优惠，但没有明确具体的使用条件，那就等于是已经收取了优惠额度，导致消费者享受不到优惠，违反了承诺。

淘宝平台上的所有交易都是通过旺旺进行的，而这些聊天记录是白纸黑字的证据，在维权的时候非常重要，所以一定要注意承诺，做到。