淘宝买家频繁退货会有什么影响?有什么后果?


对于淘宝卖家来说,当然希望做好淘宝买家频繁退货的工作,但是这样会对店铺造成什么影响呢?具体后果是什么?我马上给卖家分析一下。

1.被黑了

目前淘宝卖家可以通过一些服务软件查询买家的退货率。如果你认为用户的回头率高,你也可能被视为风险用户,然后直接被拦截。这种情况下,就算你再动心,也买不到这家店的商品。

2.运费风险高

频繁退货很容易让淘宝运费险的价格比别人高。说白了,运费险也是保险。如果买家经常退货,使用运费险,那么对于保险公司来说,你就是一个高风险用户,运费险的保费会首先针对这类用户上调。

3.被拒绝购买运输保险。

如果经常退货,很有可能和淘宝合作的保险公司会拒保运费险。如果后续没有改善,对不起,你会被直接拒绝使用运费险,你可能这辈子都没有机会使用运费险了。

4.冻结账号

淘宝严密检查恶意退货的行为(当然是一段时间),如果频繁退货,有不小的概率会被平台认定为恶意退货用户。一旦被认定为恶意退货,属于严重违规,淘宝账号可能被永久冻结,不能再使用。

会有什么后果?

淘宝经常申请退款。对于卖家来说,退货率会影响用户的口碑,差评会对店铺的口碑造成一定的损失。

1.淘宝买家的口碑

在淘宝购买商品时,信誉好的买家有快捷的退款通道,这是买家信誉的具体体现。如果经常退款,会影响买家信誉,进而影响快速退款流程。

2.商店订单

对于一些精品店铺,如果不接受差评和退款退货,就会对买家信用度低的用户设置一定的门槛,导致无法在这类店铺下单。

3.享有运费保险的权益

保险公司认为你的订单退货风险高,赔付率上的保险比较高。如果要投保,就会被拉黑,无法购买或享受卖家给出的运费险服务。

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